La Société d’Exploitation du Transgabonais (SETRAG) a publié un communiqué aujourd’hui pour informer sa clientèle des mesures prises à la suite d’un incident majeur qui a perturbé le service ferroviaire.

Samedi dernier, le 28 octobre 2023, un incident sérieux s’est produit sur la voie ferrée de SETRAG, entraînant des perturbations significatives du trafic. Pour rétablir la situation, des travaux d’urgence ont été entrepris, nécessitant la suspension temporaire du trafic ferroviaire.

Parmi les mesures prises pour minimiser l’impact sur les voyageurs, le train N 711 du dimanche 29 octobre, initialement prévu au départ de la gare d’Owendo, a été annulé. Cependant, SETRAG a mis en place des mesures commerciales pour les voyageurs touchés, notamment la possibilité de reporter leur voyage sans frais supplémentaires ou de demander un remboursement de leurs billets en se rendant aux guichets de vente de la société.

Le train N 732, au départ de Franceville, a également été annulé, mais face à l’insistance de passagers venant de régions éloignées et refusant de reporter leur voyage, SETRAG a pris la décision exceptionnelle de faire partir ce train à 22 heures. Cela malgré les conditions difficiles et les exigences qui ne pouvaient pas être satisfaites pendant le voyage.

Le parcours a été marqué par des temps d’arrêt prolongés dans les gares, permettant aux techniciens de SETRAG d’intervenir sur le terrain. L’entreprise a également organisé une prise en charge d’urgence pour les passagers pendant le voyage.

Grâce aux efforts déployés par les équipes de SETRAG, le trafic ferroviaire a été rétabli ce mardi 31 octobre 2023 à 3 heures du matin. Les contrôleurs de bord ont fourni des informations régulières aux passagers pour assurer leur confort et leur sécurité.

La société SETRAG tient à remercier chaleureusement sa clientèle pour sa compréhension et son soutien tout au long de cette période difficile. Elle présente également ses excuses pour les désagréments que cet incident a pu causer.

La SETRAG s’engage à travailler sans relâche pour améliorer la qualité de ses services et reste à la disposition de sa clientèle pour toute question ou préoccupation.

Justin Mbatchi