Suite à des perturbations observées ces derniers jours par les abonnés de Canalbox à Libreville, l’Autorité de Régulation Communications Électroniques et des Postes, à travers un communiqué, interpelle l’opérateur internet et exige un retour à la normale de leur service.

En effet, depuis quelques semaines, l’ARCEP a été emmené à constater une récurrente de plaintes qui faisaient état d’un fort désagrément de la qualité de service internet. Dans le communiqué signé du Président de l’ARCEP  Lin Mombo, il est rappelé à cette entreprise du Groupe Vivendi Afrique (GVA) que cette situation devenue inacceptable et qui cause des désagréments, contrevient aux dispositions du cahier des charges annexées à sa licence de fournisseur d’accès internet notamment, celles des articles 2, 22, 23 et 24 combinées. 

Par conséquent, l’entité de régulation demande à Canalbox, de bien vouloir prendre toutes les dispositions requises et urgentes pour rétablir la qualité des services et précise que ce communiqué de presse, vaut une mise en demeure. 

L’ARCEP a tenu à rassurer les usagers que dans sa mission de régulateur, elle veille au strict respect de la réglementation en vigueur visant à garantir une meilleure qualité de service.

Pierre. Y