Avec l’évolution du trafic aérien et de la croissance des flux des passagers et des marchandises, les compagnies aériennes et les gestionnaires aéroportuaires, sont de plus en plus en quête d’un partenaire fiable, flexible et capable de proposer un accompagnement de qualité. Handling Partner Gabon répond à ces attentes, et se veut être d’abord un partenaire complémentaire à tous les autres intervenants d’une plateforme aéroportuaire. Le client étant le bénéficiaire final de cette chaîne de services, à qui, Handling Partner Gabon vient de dédier un nouveau produit nommé Sikka, pour encore plus de satisfaction.

Pour les compagnies aériennes et les gestionnaires des plateformes aéroportuaires, Handling Partner Gabon se veut être un moyen de renforcement de leurs services respectifs dédiés aux voyageurs. Car au final, « le client est important, et malheureusement, ce n’est pas toujours le cas surtout à Libreville », a expliqué Olivier Berni, Directeur Général de HPG. Il faut même dire que dans cette configuration de marché, Handling Partner Gabon ne se considère pas comme un concurrent pour les autres acteurs sur une plateforme aéroportuaire, mais plutôt comme un partenaire complémentaire dont l’activité permet d’atteindre l’excellence des services.

Et pour cause, HPG à une grande expérience des attentes, des besoins et des demandes des passagers. De la sorte, HPG devient un trait d’union pour les autres opérateurs, dans l’atteinte de la satisfaction client. « Nous sommes une pièce du puzzle qui permet la facilitation à l’aéroport de Libreville », a rassuré Olivier Berni.

Et pour arriver à cette offre de service à l’unisson des autres acteurs aéroportuaires, Handling Partner Gabon a pu s’aligner aux exigences des normes ISO dont la matérialisation a obligé à ce spécialiste des services dans les aéroports, d’effectuer des enquêtes mensuelles afin d’améliorer continuellement son offre.

À pareille réalité, on ne peut pas dire que HPG recherche prioritairement du profit, mais plutôt de se façonner une crédibilité professionnelle, clé de voûte d’un développement durable pour l’ensemble de ses partenaires et avec celui des plateformes aéroportuaires.

Par Alain Mbinah/Aimé Pango